# سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحن في [إرث] نهدف إلى ضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي حصلت عليه، يمكنك استبداله أو استرجاعه وفقًا للشروط التالية:

1- شروط الاسترجاع والاستبدال

- **مدة الاسترجاع**: يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال [14] يومًا من تاريخ استلامه.

- **حالة المنتج**: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

- **الإيصال**: يجب تقديم إيصال الشراء كدليل على المعاملة.

2- كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

- **التواصل مع خدمة العملاء**: يجب عليك التواصل معنا عبر [ الواتساب ] لإعلامنا برغبتك في الاسترجاع أو الاستبدال.

- **تعبئة نموذج**: قد تحتاج إلى ملء نموذج استرجاع/استبدال (يمكنك الحصول عليه عبر الواتساب).

3- إجراءات الاسترجاع

- بعد الموافقة على طلبك، ستتلقى تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.

- يجب شحن المنتج إلى العنوان المحدد في التعليمات.

4- استرداد المبالغ المالية

- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ في غضون [7] ايام.

- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء او الطريقة الأنسب للطرفين.

4- استثناءات

- بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع، مثل:

- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

- الادهان اذا استخدمة على الجلد مباشرةً.

- ⁠العود الطبيعي اذا استخدم باكثر من 5٪ وقد يمكنك الاسترجاع اذا استخدم اكثر من هذا الحد. شريطة ان يتم احتساب سعر الجرام وفق سعر التولة وحسمه من المبلغ الاجمالي

6- تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في التواصل معنا عبر:

- البريد الإلكتروني: [ [email protected] ]

- الواتساب ⁠: [ +966536400886]

نحن هنا لمساعدتك ونسعد بتقديم أفضل خدمة ممكنة لك.